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Termos e Condições

Por favor, leia os seguintes Termos e Condições cuidadosamente antes de fazer a sua reserva. Este texto está sujeito a alteração sem aviso prévio, de tempos em tempos a nosso critério. Biking BA fará o possível para comunicar aos seus clientes o mais atualizado Termos e Condições assim que ocorram mudanças.

  1. Definições

‘Biking BA’’ entende-se Biking Buenos Aires. ‘Você’ ou ‘passageiro’ se diz respeito à pessoa em nome de quem é feita a reserva e deve-se incluir também a pessoa ou as pessoas em nome de quem a mesma é feita. “Força Maior” significa qualquer evento fora do controle da Biking BA, incluindo mas não limitado à guerra e a conflitos civis, etc, o que impede a realização imediata de suas obrigações.

  1. Informações Gerais

Informações gerais incluídas no site (www.bikingbuenosaires.com) são para a ajuda e a orientação. O contrato que incorpora essas condições é regido pela lei argentina e quaisquer questões oriundas do mesmo estão sujeitas à jurisdição dos Tribunais de Argentina, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

  1. Tours

3.1 Um tour de grupo normalmente dura de três a sete horas. Caso alguma atração esteja fechada ou ocorra algum acontecimento imprevisto (pneu furado, protesto, etc), o passeio pode durar mais ou menos que o tempo inicialmente previsto. As rotas são fixas; no entanto, devido ao fechamento inesperado de algumas ruas, protestos, trânsito, etc, às vezes temos que encontrar uma rota alternativa mais próxima. Somente excursões privadas estão autorizadas a personalizar os passeios com as suas especificações, desde que o passeio não exceda o tempo máximo indicado. (Refere-se ao 3.4 e 3.5)

3.2 O número mínimo de passageiros para iniciar qualquer passeio de grupo é um. No caso raro de que o passageiro deseja se juntar a um passeio em grupo diferente do reservado, Biking BA tentará encontrar junto ao passageiro uma outra alternativa que se adeque melhor à situação.

3.3 Tours privados exigem pelo menos 24 horas úteis para o agendamento ou reagendamento.

3.4 Os guias dos passeios privados estão contratados por uma quantidade de horas fixas, por acordo entre Biking BA e os passageiro(s). Ao critério da disponibilidade do guia, se um tour exceder o periódo de tempo acordado, o preço é mais $30 USD por hora (por grupo). A hora extra começa 30 minutos depois da hora acordada de acabar o tour. O guia se reserva o direito a aceitar ou recusar a trabalhar depois das horas acordadas entre Biking BA e o(s) passageiro(s).

3.5 No caso de um tour privado, pedidos de itinerários especiais precisam de ser feitos por escrito para Biking BA ao menos de 2 dias úteis antes da visita programada, para que Biking BA possa conduzir uma investigação adequada e tomar as providências adequadas para a concepção das rotas.

  1. Não Comparecimento e Política de Atraso

4.1  Se o(s) passegeiro(s) não chegar ao tour (dentro de 20 minutos depois da hora que começa) e não dá qualquer notificação previa, se considera “no show”. Não haverá nenhum reembolso ao(s) passageiro(s) que se considerem “no show”.

4.2 Em qualquer situação em que o passageiro (ou passageiros) não apareça para o passeio agendado em que ele (ou o grupo) seja o único passageiro, Biking BA reserva-se o direito de cancelar o tour após 20 minutos de espera, a menos que a notificação do atraso tenha sido feita com com antecedência.

4.3  O Tour começa e acaba como programmado por Biking BA. Se o passageiro chegar tarde, o tempo perdido não é reembolsável mas pode-se mudar o tour para outra data com um custo adicional de $20 USD por pessoa, dependendo da disponibilidade dos tours proveedo por Biking BA. Condições especiais aplicam aos tours reservados entre 20 de dezembro e 5 de janeiro do ano seguinte (Refere-se ao 10.4 e 10.5).

4.4 Na situação em que o passageiro chegue tarde para um tour privado, Biking BA reserva-se o direito a encurtar o passeio para que o passeio possa acabar no horário combinado pelo guia.

  1. Documentos de viagem e Seguro

É de total responsabilidade do passageiro possuir todos os necessários documentos válidos de viagem, seguro de viagem e seguro médico. Qualquer não conformidade e quaisquer danos resultantes são de exclusiva responsabilidade do passageiro.

  1. Preços

Os preços indicados no site são as tarifas oficiais; preços em folhetos impressos, anúncios ou outros materiais são apenas para indicação. Os preços estão sujeitos a alterações a qualquer momento. Se por acaso o passageiro fizer um pagamento parcial por um passeio e os preços houverem sofrido alguma modificação, fica a critério do Biking BA a decisão se deve ou não honrar o preço apresentado antes do reajuste.

  1. Descontos

7.1 A concessão de descontos para passeios de grupo privado ficam exclusivamente a critério de Biking BA e sujeitos a alterações, se o acordo original for modificado.

7.2 Descontos que são oferecidos diretamente pelo Biking BA não podem ser combinados com outros descontos oferecidos por terceiros, salvo indicação contrária.

  1. Reservas e Pagamento

8.1 Devido à capacidade limitada de cada passeio, as vagas estão disponíveis de acordo com as reservas e, portanto, àqueles que fizerem a reserva primeiro. Portanto, a vaga não será garantida e a reserva não será finalizada até que o pagamento integral seja processado e o recibo de confirmação seja emitido. O pagamento total deve ser pago antes do passeio.

  1. Requerimentos especiais

Todos os requerimentos especiais devem ser feitos por escrito ao Biking BA no momento da reserva do passeio.

  1. Política de Cancelamento e Reembolso

10.1 Se um passageiro deseja fazer alterações em um passeio reservado e pago antes de seu passeio ter começado, o pedido deve ser feito a Biking BA por escrito. A data/hora de cancelação ou reagendamento será a data/hora na que Biking BA recebe a carta ou email.

10.2 Se o passageiro(s) quiser reagendar sua reserva, Biking BA oferece 100% de crédito ao outro tour de menos ou igual valor no futuro se Biking BA receber a notificação ao menos 24 horas antes do inicio do tour programado. Se a notificação seja recebedo dentro das 24 horas antes do inicio do tour programado, será uma taxa adicional de $20 por reagendar o tour. A nova data de tour vai depender da disponibilidade da agenda dos tours. Condições especiais se-aplicam à reprogrammação dos tours entre as datas 20 de dezembro de um ano determinado e 5 de janeiro do ano seguinte. (Refere-se ao 10.5)

10.3 Se um passageiro quiser cancelar o tour, Biking BA oferece um reembolso de 100% se o tour for cancelado mais de 24 horas (1 dia) antes do tour programado. Se o pedido do cancelamento for recebido por Biking BA dentro dos 24 horas do início do tour, Biking BA irá reembolsar 50% do pagamento. Condições especiais se-aplicam ao cancelamento dos tours programados entre os dias 20 de dezembro de um ano determinado e 5 de janeiro do ano seguinte. (Refere-se ao 10.4)

10.4 Nenhum reembolso será emitido se uma reserva for cancelado dentro das 24 horas antes do início dos tours programados entre as datas 20 de dezembro de um ano determinado e 5 de janeiro do ano seguinte.

10.5 Se o passageiro reserva um tour entre o dia 20 de dezembro de um ano determinado e 5 de janeiro do ano seguinte e quiser reprogramar seu tour (regular ou privado) dentro das 24 horas do início do tour programado, o passageiro deve pagar de um 100% do preço do tour original mais a taxa de reagendar de $20 por passageiro.

10.6 Política de Chuva- No caso de chuva, deve presumir-se que o passeio vai passar conforme o programado, a menos que notificado de outra forma pela Biking BA para o passageiro. Biking BA vai cancelar o passeio em casos de condições meteorológicas que comprometam a segurança das pessoas, que incluem relâmpagos, trovões e / ou inundações. Biking BA fornece capas de chuva e outras medidas para atenuar o clima, portanto, se o passeio sai e o passageiro decidir cancelar sua reserva, ele / ela será devolvido 50% do seu pagamento ou dado o crédito de 100% para um passeio futuro de igual ou menor valor.

  1. Alterações feitas por Biking BA

Biking BA reserva-se o direito de modificar ou cancelar o seu serviço caso surjam circunstâncias imprevistas. Se Biking BA cancelar ou alterar significativamente o calendário de reservas devido algum motivo de força maior, antes ou no início de certa atividade, Biking BA informará o passageiro o mais rápido possível e apresentará outras alternativas que tenham o mesmo valor. Se algum motivo de força maior impedir alguma atividade em andamento, Biking BA também fará o possível para encontrar outras alternativas razoáveis.

  1. Responsabilidade do Biking BA

Biking BA é responsável por garantir que todos os serviços sejam fornecidos como descrito e que todos atinjam padrão razoável. No entanto, Biking BA não se responsabiliza pela falha ou desempenho inadequado destes produtos e serviços em que tal falha ou má execução se deve a) à culpa do passageiro, b) à ações imprevisíveis ou inevitáveis ​​de um terceiro, c) à circunstâncias anormais e imprevisíveis fora do controle da Biking BA, incluindo motivos de força maior.

  1. Códigos de Conduta

Os passageiros devem se comportar respeitosamente com os outros, incluindo os companheiros de viagem, os guias e/ou funcionários, e com relação às propriedade de terceiros, incluindo ambientes compartilhados e públicos. Além disso, os passageiros devem obedecer às leis e se adaptar aos costumes do país o qual viajam. Os códigos de conduta são  descritos como tal e servem como um guia para todos os passageiros de Biking BA.

Biking BA reserva-se o direito de retirar um passageiro do passeio se o mesmo violar os códigos de conduta. Não será dado nenhum reembolso e o passageiro deverá pagar a indenização total por quaisquer danos que possam ter sido causados​​.

  1. Política de Privacidade

Toda a informação pessoal que é registrada durante o processo de registro do Biking BA será usado apenas para fins administrativos e reserva do passeio. Biking BA não irá alugar, vender ou compartilhar as suas informações pessoais com outras pessoas ou empresas não afiliadas, exceto para fornecer produtos ou serviços que você tenha solicitado. Biking BA pode ocasionalmente enviar novidades, tais como promoções especiais, informações sobre os nossos eventos atuais e/ou atrações que aconteçam em Buenos Aires durante a sua estadia, etc para o endereço de e-mail que você utilizar no cadastro. Você poderá a qualquer momento responder a fim de cancelar o recebimento de emails.