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Términos y Condiciones

Por favor lea los siguientes términos y condiciones antes de concluir su reserva. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, de vez en cuando a nuestra exclusiva discreción. Al introducir cambios, Biking BA se compromete a comunicar los términos y condiciones más actualizados a nuestros pasajeros.

  1. Definiciones

La empresa Biking Buenos Aires será representada como “Biking BA” a lo largo del presente documento. “Usted” o “los pasajeros” es la persona en cuyo nombre se realiza la reserva y deberá incluir a la persona o personas para quienes se realice la misma. “Force Majeure” significará cualquier evento fuera del control de Biking BA, incluyendo pero no limitado a la guerra y los conflictos civiles, etc., que impide el desempeño correcto de sus obligaciones.

  1. General Information

La información general incluida en el sitio web (www.bikingbuenosaires.com) es de ayuda y orientación acerca de los productos y servicios. El presente  contrato de términos y condiciones se regirá por la ley argentina y toda cuestión surgida de la misma estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

  1. Tours

3.1 Un tour grupal regular dura entre 3 y 7 horas. En el case de que una atracción esté cerrada o el grupo experimenta un acontecimiento imprevisto (cámara pinchada de la bicicleta, manifestación de ciudadanos, etc.), el recorrido puede durar ya sea más, o menos tiempo del indicado inicialmente. Los recorridos son fijados previamente, sin embargo, debido a los cortes inesperados de calles o avenidas, manifestaciones, y tráfico entre otros, a veces Biking BA tendrá que seguir un recorrido alternativo. Sólo los tours privados permiten la personalización del recorrido, siempre y cuando el recorrido no supere el tiempo máximo indicado (véase los puntos 3.4 y 3.5).

3.2 El número mínimo de pasajeros para iniciar cualquier viaje en grupo es uno. En el caso improbable de que el pasajero quiera unirse a otro tour grupal de la que había reservado, Biking BA acordará con el pasajero un arreglo alternativo que mejor se adapte a la situación.

3.3 Los tours privados requieren al menos 24 horas para programar o reprogramar.

3.4 Los guías para los tours privados se reservan para cierta cantidad de horas, según previo acuerdo entre Biking BA y el pasajero. Si un tour privado excede al acordado período de tiempo, según disponibilidad del guía, el precio es de 30 USD por hora extra (por grupo). La hora extra comienza 30 minutos después del horario de finalización establecido originalmente. El guía se reserva el derecho de aceptar o rechazar trabajar más allá de la hora acordada.

3.5 En el caso de un tour privado, los pedidos especiales y de desvíos del itinerario deben hacerse por escrito a Biking BA al menos 2 días hábiles antes de la visita programada, con el fin de que Biking BA pueda llevar a cabo una investigación previa adecuada y tomar las medidas oportunas para el diseño del nuevo recorrido.

 

  1. Políticas de “No Show” y Atrasos

4.1 Si el pasajero no se presenta al tour (con tolerancia de 20 minutos) y no proporciona ningún aviso previo, se considera un “no show”. No se le devolverá ningún importe al pasajero en este caso.

4.2 En cualquier situación en la que el pasajero no se presenta para su paseo programado y el único pasajero en dicho paseo, Biking BA se reserva el derecho de cancelar el tour después de 20 minutos de espera a menos que la notificación de la llegada tardía se haya hecho con antelación.

4.3 Los tours comienzan y terminan en el horario previsto por la Biking BA. Si un pasajero llega tarde, el tiempo perdido no es reembolsable, pero si lo desea el pasajero, puede cambiar su reserva para otra fecha a una tarifa de reprogramación de 20 USD por pasajero, en función de la disponibilidad de los tours. Rigen condiciones especiales para la reprogramación de los tours reservados entre el 20 de diciembre del año en cuestión y el 5 de enero del año inmediatamente posterior (véase el punto 10.4 y 10.5).

4.4 Si un pasajero llega tarde para un tour privado, Biking BA se reserva el derecho a modificar (acortar) el itinerario para que el recorrido finalice en el tiempo acordado originalmente.

  1. Documentos de viaje y seguros


El pasajero es plenamente responsable de tener los documentos de viaje válidos, seguro de viaje y seguro médico. Cualquier incumplimiento y cualquier daños resultantes son de exclusiva responsabilidad del pasajero .

  1. Precios

Los precios indicados en la página web de Biking BA son los precios oficiales. Los precios en los folletos impresos, prospectos, anuncios u otros materiales son solamente de referencia. Los precios están sujetos a cambio en cualquier momento. En el caso de que un pasajero sólo haya abonado un pago parcial y los precios han cambiado mientras tanto, Biking BA se reserva el derecho de decidir si debe o no aceptar el precio vigente a la fecha de reservarse el paseo.

  1. Descuentos

7.1 Los descuentos para los tours grupales privados quedan a discreción de Biking BA y están sujetas a cambio si se modifica el acuerdo original.

7.2 Los descuentos ofrecidos directamente por Biking BA no se pueden combinar con otros descuentos ofrecidos por terceros, a menos que se indique lo contrario.

  1. Reservas y Pagos

8.1 Due to the limited capacity of each tour, spots are available according to reservations and then on a first come, first served basis. Therefore, the spot is not guaranteed and booking is not finalized until full payment has been processed and a confirmation receipt has been issued. Full payment must be paid before the tour.

Debido a la capacidad limitada de bicicletas en cada tour, los lugares están disponibles de acuerdo a las reservas previas y luego por orden de llagada. Por lo tanto, el lugar no está garantizado y la reserva no se finaliza hasta que el pago total haya sido procesado y un recibo de confirmación haya sido emitido. La suma total del paseo debe ser abonado antes de comenzar el paseo.

  1. Requisitos Especiales

Cualquier requisito o pedido especial deber ser informado por escrito a Biking BA en el momento de reservar el tour.

  1. Política de cancelación, reprogramación, reembolso, y en caso de lluvia

10.1 Si un pasajero desea cancelar o cambiar la reserva, el pedido debe ser hecho a Biking  BA por escrito. La fecha y hora de la cancelación o reprogramación será la fecha y hora que Biking BA recibe la carta o correo electrónico.

10.2 Si un pasajero desea reprogramar una reserva, Biking BA ofrece un crédito de 100% del valor original, válido para un paseo por menor o igual valor en el futuro: sin cargo si Biking BA es notificado más de 24 horas antes del comienzo del paseo, de lo contrario por un arancel de 20 USD por pasajero. La nueva fecha dependerá de la disponibilidad de lugares en el paseo deseado. Existen condiciones especiales en el caso de que la reprogramación del paseo originalmente reservado sea entre el 20 de diciembre de determinado año y el 5 de enero del año inmediatamente posterior (véase el punto 10.5).

10.3 Si un pasajero desea cambiar una reserva, Biking BA ofrece un reembolso del 100% si la reserva se cancela más de 24 horas (1 día) antes del paseo pactado. Si la solicitud de cancelación es dentro de las 24 horas del inicio del paseo, Biking BA devolverá el 50% del pago. Existen condiciones especiales en el caso de que la reprogramación del paseo originalmente reservado sea entre el 20 de diciembre de determinado año y el 5 de enero del año inmediatamente posterior (véase el punto 10.4).

10.4 No habrá reembolsos si se cancela una reserva por cualquier motivo dentro de las 24 horas de la hora de inicio de tour para tours reservados entre el 20 de diciembre de determinado año y el 5 de enero del año inmediatamente posterior.

10.5 Si un pasajero tiene una reserva en un tour (regular o privado) con fecha entre el 20 de diciembre de determinado año y el 5 de enero del año inmediatamente posterior y desea reprogramar el paseo dentro de las 24 horas del comienzo de dicho paseo, el pasajero deberá agregar el 100% del valor del tour además de la tarifa de reprogramación por 20 USD por persona.

10.6 En caso de lluvia, se supondrá que la excursión tendrá lugar según lo programado a menos que Biking BA le comunique lo contrario al pasajero. Biking BA cancelará el tour en casos de condiciones climáticas extremas que ponen en peligro la seguridad de los pasajeros, que incluyen las ráfagas fuertes de viento, los relámpagos, truenos y / o inundaciones. Biking BA ofrece ponchos de agua y otras medidas para mitigar el clima, por lo tanto, si el tour sigue en pie y el pasajero decide cancelar su reserva, se le devolverá el 50% de su pago u ofrecerá un crédito de 100% del valor original del tour, válido para un paseo por menor o igual valor en el futuro.

  1. Modificaciones por parte de Biking BA

Biking BA se reserva el derecho de modificar o cancelar sus servicios si surgen circunstancias imprevistas. Si Bicicleta BA cancela o modifica significativamente los componentes de un programa reservado como consecuencia de force majeure, en o antes de la fecha de inicio de dicho programa, Biking BA informará al pasajero tan pronto como sea posible y pondrá su máximo esfuerzo para organizar alternativas que sea de igual valor. Si la force majeure se produce mientras el programa esté en marcha, Biking BA tomará medidas alternativas razonables.

  1. Responsabilidades y Obligaciones de Biking BA

Biking BA es responsable de asegurar que todos los servicios se implementen tal y como se hayan comunicado, a un nivel de calidad razonable. Sin embargo, Biking BA no será responsable del incumplimiento o de la  ejecución inapropiada de estos productos y servicios cuando dicho incumplimiento o ejecución inapropiada sean atribuibles a: 1) la culpa del pasajero, 2) las acciones imprevisibles o inevitables de un tercero ajeno, 3) circunstancias inusuales e imprevisibles fuera del control de Biking BA, incluyendo force majeure.

  1. Códigos de Conducta

Se espera que los pasajeros que se comporten con respeto hacia los demás, incluyendo pero no limitado a otros pasajeros en el paseo, los guías, el personal de Biking BA tanto como de otros establecimientos, así como la propiedad de otros, incluyendo pero no limitado a las instalaciones compartidas y los entornos públicos. Asimismo, se espera que los pasajeros obedezcan las leyes y se adapten a las costumbres del país en el que viajan. Los códigos de conducta se perfila como tal y sirve como una guía para todos los pasajeros de Biking BA.

Biking BA se reserva el derecho de pedirle a un pasajero que se retire de un paseo si dicho pasajero viola los códigos de conducta. En este caso no habrá ninguna devolución de fondos, y el pasajero debe abonar la compensación total de los daños que podrían haber sido causados.

  1. Política de Privacidad

Toda la información personal que se recopila durante el proceso de registro con Biking BA sólo se utilizará con fines de administrativos y de reservas de Biking BA. Biking BA no alquila, ni vende ni comparte información personal alguna de los pasajeros  con otras personas o compañías no afiliadas excepto para proporcionar productos o servicios que el pasajero haya solicitado expresamente. De vez en cuando Biking BA puede enviar noticias tales como información sobre nuestra actualidad, eventos especiales que suceden en Buenos Aires durante su estadía, promociones especiales, etc. a su dirección de correo electrónico proporcionado durante el proceso de reserva. El pasajero siempre podrá darse de baja de este tipo de comunicaciones en cualquier momento.